Банк, «Дія», робочий чат і шкільна група сидять на одному номері. Пакет у поточного оператора став дорожчим, покриття в громаді гірше, а міняти самі цифри ніхто не хоче: доведеться оновлювати десятки сервісів.
В Україні номер можна забрати з собою. Послуга називається перенесенням номера, або MNP: код 050, 063 чи 067 лишається тим самим, змінюється лише мережа, яка його обслуговує. Саме так і виглядає відповідь на запит, як змінити оператора не змінюючи номер.
Нижче — що перевірити заздалегідь, у якому порядку діяти, скільки годин номер може мовчати і хто з цієї схеми випадає. Дані — станом на вересень 2026 року.
Що таке портування номера й чи воно вам потрібне?
Портування — це офіційна зміна постачальника мобільного зв’язку зі збереженням повного номера, включно з кодом. Заяву подають не «своєму» оператору, а тому, до кого йдете. Поточний оператор лише підтверджує або відхиляє запит у централізованій базі перенесених номерів, яку веде Український державний центр радіочастот.
Послуга потрібна, якщо номер уже вшитий у банківські додатки, «Дію», роботу й родинні чати, а платити хочете іншому оператору. Вона не потрібна, якщо номер ніде не прив’язаний: тоді простіше купити нову SIM і не чекати комутації.
- Номер зареєстрований саме на вас, а не на родича, роботодавця чи «ні на кого».
- Немає блокування за боргом, шахрайством чи рішенням суду.
- З попереднього перенесення минуло щонайменше 30 календарних днів.
- Немає паралельної заявки до іншого оператора на той самий номер.
- Для ФОП і компанії тип обслуговування збігається: корпоративний номер не переносять «як звичайну передплату».
Якщо хоч один пункт не виконується, база відхилить запит, і ви витратите час на повтор. Анонімну передплату спочатку ідентифікують у поточного оператора — з паспортом у магазині або через застосунок. Без цього змінити оператора зі збереженням номера не вийде.
Коротко. Переносять не «код оператора», а весь номер. Нова мережа підхоплює ті самі десять цифр; банківські SMS і вхідні з книги контактів ідуть туди само.
Скільки часу це займе й які витрати?
Сама послуга перенесення в Київстар, Vodafone і lifecell безоплатна. Платите лише за нову фізичну SIM або eSIM і за перший пакет у новій мережі. У магазині Vodafone передплатна SIM для перенесення коштує 1 грн, онлайн-eSIM — 50 грн; у Київстар у точці продажу беруть вартість стартового пакета, доставка й eSIM за онлайн-заявкою часто без доплати; у lifecell нову картку купують окремо, eSIM за заявкою можна отримати безплатно, якщо телефон її підтримує.
З 2 березня 2026 року поточний оператор має підтвердити або відхилити запит за 2 години. Ця цифра складається з перевірки в локальній базі: чи номер ваш, чи він активний, чи не заблокований, чи минуло 30 днів від попереднього переходу. Далі ви самі обираєте дату в межах 30 календарних днів. Мінімальний інтервал від подання заяви до вмикання — 4 робочі години; за згодою можливе перенесення того самого робочого дня. Технічна комутація триває до 2 годин. Ще до 3 годин після старту вхідні дзвінки й SMS на новій SIM можуть не доходити.
Приховані витрати інші. Залишок на старій передплаті сам не «переїжджає»: його треба витратити до години Х або просити повернення в колишнього оператора після ідентифікації. Контракт із розстрочкою на телефон чи обладнання перенесення не анулює — борг лишається. Повторна заява після відмови нічого не коштує, але з’їдає ще один цикл очікування.
Крок 1. Підтвердити, що номер ваш
Окремого «секретного коду портування» від старого оператора в 2026 році вже немає. Підтвердження власності роблять інакше: ідентифікація в нього плюс одноразовий пароль, який новий оператор надсилає на сам номер.
Спочатку зайдіть у застосунок або особистий кабінет поточного оператора і перевірте, на кого записаний номер. Баланс і статус можна зняти й USSD: *111# у Київстар і lifecell, *101# у Vodafone. Якщо картка «нічия», ідентифікуйте її паспортом у магазині або через BankID / кваліфікований електронний підпис. Розбіжність прізвища після шлюбу чи помилка в РНОКПП — окремий візит: дані в договорі мають збігатися з паспортом один в один.
Коли новий оператор прийме заяву, на старий номер прийде SMS або дзвінок з одноразовим кодом. Його вводять на сайті чи називають у магазині. Код одноразовий і короткоживучий: переплутана цифра дає відмову «не підтверджено право користування». Корпоративний номер і номер ФОП підтверджують документами ЄДР, а не особистою «Дією» директора «для себе».
На це йде від 10 хвилин, якщо номер уже ваш у базі, до одного візиту в магазин, якщо ні. Без цього кроку заява далі не рухається.
Крок 2. Подати заявку новому оператору
Заяву приймає лише оператор-отримувач. Способи однакові по суті, різняться каналом.
Онлайн: сайти перенесення Київстар, Vodafone і lifecell; ідентифікація через «Дію», BankID НБУ або КЕП. З липня 2026 року заявку до lifecell можна оформити також у розділі «Сервіси» застосунку «Дія»: обираєте перенесення, тариф, номер і дані нової SIM. У магазині потрібні паспорт або ID-картка, РНОКПП, активна стара SIM. Для ФОП і юридичної особи — витяг з ЄДР і, за наявності, печатка. Телефоном заявку як таку зазвичай не відкривають: гаряча лінія лише підв’язує вже куплену стартову SIM до поданої заяви.
У заяві вказують номер, бажану дату й час, тип SIM. Одразу беріть або замовляйте нову картку чи QR для eSIM. Без ідентифікаційної картки нового оператора комутація не стартує. Якщо картку не забрали протягом 30 календарних днів, заява скасовується, і ви лишаєтесь у старій мережі.
Крок 3. Дочекатися комутації й перевірити номер
Після схвалення приходить SMS з датою й годиною старту. До цього моменту стара SIM має лишатися в телефоні: на неї йдуть коди й повідомлення. Нову картку вставляють або профіль eSIM активують лише після SMS про початок перенесення, не раніше.
У вікно до 2 годин вихідні можуть зникнути, вхідні — запізнюватися ще до 3 годин. Це не поломка, а перемикання маршрутизації в централізованій базі. Перевірка результату проста: передзвоніть самі собі з іншого номера, надішліть SMS, відкрийте інтернет, зайдіть у банківський додаток. Якщо через три години тиша — не перевставляйте картки хаотично. Зателефонуйте на гарячу лінію нового оператора з іншої SIM і назвіть час із SMS.
Скасувати перехід можна лише через нового оператора й не пізніше ніж за 4 робочі години до обраного часу. Після комутації стара картка стає «мертвою» для цього номера. Зберігати її варто кілька днів: інколи техпідтримка просить ICCID зі старої пластини, якщо маршрутизація зависла.
Важливо. Поки не прийшло SMS про завершення, не викидайте стару SIM і не поповнюйте її «про запас»: гроші залишаться в старій мережі, а нову картку це не прискорить.
Що найчастіше ламає перехід і хто не може зберегти номер
Національна комісія, що регулює електронні комунікації, фіксує обмежений перелік підстав для відмови. На практиці більшість зривів — не «збій системи», а розбіжність даних.
- Номер записаний на іншу людину, або в базі досі дівоче прізвище.
- Передплата так і лишилася знеособленою.
- Номер заблокований, неактивний або позначений як викрадений.
- Від попереднього MNP не минуло 30 календарних днів.
- Подано дві заяви різним операторам одночасно.
- ФОП чи компанія подає особисту заяву замість корпоративної, або навпаки.
Пропуск цих пунктів дає відмову за кілька годин, після чого цикл починається знову. «Код 406» і позначка «номер викрадено» інколи з’являються навіть у звичайної фізособи; тоді пишуть повторну заяву після уточнення даних у поточного оператора або скаргу до регулятора, якщо підстав немає.
Якщо не виконано кілька умов одразу — спершу ідентифікація й закриття блокування, потім одна заява, потім дата не раніше ніж за 30 днів. Паралельно гасити все немає сенсу: база все одно відсіє перший же невідповідний параметр.
Окремо: міський фіксований номер так само не «переїжджає» на мобільну SIM. Переносять лише мобільну нумерацію між постачальниками, підключеними до центральної бази.
Правило одне: спочатку збіг даних і чистий статус номера, потім заява новому оператору, потім нова SIM в апарат лише після SMS про старт. Перевірка успіху — дзвінок, SMS і інтернет на тому ж номері протягом трьох годин після вікна комутації.
Порада не покриває окуповані території, номери, виведені з обслуговування за рішенням суду, і випадки, коли оператор-отримувач технічно не підключений до бази. Строки відповіді й тарифи SIM оператори можуть змінювати без окремого закону; перед візитом звіряйте актуальну ціну картки в точці продажу.
Що це означає для вас. Сьогодні перевірте в застосунку, на кого записаний номер, і зніміть борг, якщо він блокує SIM. Завтра подайте одну заяву тому оператору, до якого йдете, і не чіпайте стару картку, доки не прийде SMS з годиною переходу. Якщо після трьох годин номер мовчить на новій SIM — дзвоніть новому оператору з іншого телефону, а не починайте все спочатку.
